Молодая домработница Элла устраивается в роскошный особняк на Манхэттене, принадлежащий харизматичной паре — архитектору Лео и его жене-галеристке Вивиан. С первого дня её окружает аура безупречного вкуса, скрытых видеокамер и странных правил, например, никогда не заходить в кабинет на третьем этаже. Но зарплата слишком хороша, чтобы отказаться.
Вскоре Элла замечает пугающие детали: в библиотеке она находит старую газету с помеченными статьями о пропавших без вести горничных, а однажды ночью видит, как хозяева тайком выводят через подземный гараж бесчувственную фигуру в плаще. Теперь ей предстоит выяснить, является ли она следующей жертвой этого избранного круга или же единственной, кто может раскрыть их многовековую тайну.